（1）立即疏散恐怖分子周边的人员，使他（或他们）不能劫持到更多的人质。

　　（2）保持镇静，没有把握不要试图反抗，免得过早地造成人员伤亡。

　　（3）迅速指派一人避开恐怖分子的视线报警，免得激怒恐怖分子而伤及人质。

　　（4）及时向上级报告发生的情况。

　　（5）试着与其谈判，明确告诉他（或他们）只要不伤人，所有条件可以满足。

　　（6）开展心理攻势，以情理攻其心，使之保持冷静，尽量拖延谈判的时间。

　　（7）如果已经发生人员伤亡，立即通知急救中心请求救援。

　　（8）警方到达后，全力配合警方的工作。

　　（9）通知并接待好家长，安抚家长，请家长配合警方的行动。

　　（10）接待媒体与新闻发布，均以警方为准。